Zwroty i zwroty pieniędzy
Dowiedz się, jak dokonać zwrotu
-
Zgodnie z naszym celem, jakim jest redukcja wpływu na środowisko, instrukcje dotyczące zwrotu są cyfrowe, a nie papierowe. Ma to pozytywny wpływ na naszych klientów, naszą społeczność i naszą planetę.
Zwracając produkty, prosimy o dołączenie wszelkich firmowych pudełek lub etui otrzymanych wraz z zamówieniem w wielorazowym opakowaniu FOLLOWER. Jeśli cokolwiek w zwrocie będzie uszkodzone lub będzie go brakowało, możemy nie być w stanie zrealizować zwrotu.
Niezależnie od tego, czy chcesz zaplanować odbiór przesyłki pod swoim adresem, czy dostarczyć ją do punktu odbioru, musisz to zrobić w kraju/regionie, w którym złożyłeś zamówienie.
Zorganizowanie zwrotu jest szybkie i proste. Oto jak to zrobić:
- Przejdź do sekcji Zamówienia i zwroty na swoim koncie (jeśli dokonałeś zakupu bez rejestracji, zapoznaj się z procedurą wskazaną w ostatnim punkcie)
- Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić i kliknij Zwróć .
- Wybierz produkty i powody zwrotu.
Przygotuj swój zwrot
- Umieść swój przedmiot w opakowaniu FOLLOWER, obejmującym firmowe pudełka, torby ochronne lub koszulki.
- Naklej etykietę zwrotną na zewnątrz opakowania FOLLOWER.
- Jeśli wraz z zamówieniem otrzymałeś/aś notę zwrotną, dołącz ją do paczki.
- Przekaż list przewozowy (z pojedynczym kodem kreskowym) kurierowi. Zanotuj numer nadania pod kodem kreskowym, aby śledzić przesyłkę.
Poproś kuriera o zeskanowanie paczki przy odbiorze. Zapewni to możliwość jej śledzenia.
Instrukcje dotyczące zwrotów w trybie gościa
Jeżeli złożyłeś zamówienie jako gość (bez rejestracji) i chcesz je zwrócić, skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem info@followerofficial.com
W wiadomości e-mail należy podać swój numer telefonu, numer zamówienia (znajdziesz go w wiadomości e-mail z potwierdzeniem) oraz powód zwrotu.
Jeden z naszych pracowników odpowie Ci najszybciej jak to możliwe.
-
Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.
Zwracane towary muszą spełniać następujące kryteria:
• Zwracane produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym i nieużywanym, z nienaruszonymi i przyczepionymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Obuwie i akcesoria muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i ochronnych etui (jeśli dotyczy) i umieszczone w pudełku wysyłkowym.
• Przymierzając buty, prosimy uważać, aby nie uszkodzić podeszwy ani pudełka.
• Jeśli produkt ma plombę zabezpieczającą przed kradzieżą FOLLOWER lub plombę firmową, należy go zwrócić z plombą w oryginalnym miejscu.
• Skarpetki, bieliznę i stroje kąpielowe należy zwrócić wraz z ochronnymi metkami higienicznymi oraz, jeśli ma to zastosowanie, w nieuszkodzonym, nieotwartym opakowaniu.
• Bieliznę i stroje kąpielowe należy przymierzać na bieliźnie. Nie przyjmujemy zwrotów towarów, które były noszone lub noszą ślady użytkowania.
• Biżuteria musi zostać zwrócona w takim samym stanie, w jakim została dostarczona, w oryginalnym opakowaniu i wraz ze wszystkimi dostarczonymi dokumentami.
• Ponieważ produkty wykonywane na zamówienie są wytwarzane według określonych specyfikacji, nie można ich zwrócić, chyba że okażą się uszkodzone lub wadliwe w momencie dostawy.
Zachęcamy do zachowania szczególnej ostrożności podczas przymierzania produktów, aby móc je zwrócić w takim samym stanie, w jakim je otrzymaliście. Zwroty niespełniające naszych warunków nie będą akceptowane.
Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszystkie zwroty realizowane poza naszą standardową usługą zwrotu i na własny koszt. Jeśli zwrot pochodzi z kraju innego niż kraj dostawy, klient ponosi odpowiedzialność za zwrot i ponosi koszty. Nie dotyczy to zamówień, w których otrzymany produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy.
Aby poprawić komfort zakupów naszych klientów, oferujemy elastyczną politykę zwrotów. Monitorujemy zwroty i zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia Twojego konta FOLLOWER lub ograniczenia przyszłych zamówień w przypadku naruszenia naszej Polityki zwrotów.
-
Reso e cambio merce entro 14 giorni. Per i prodotti acquistati con sconto pari o superiori al 30%, la restituzione è a cura ed a carico dell'acquirente.
A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l'avvio della procedura. Per qualsiasi maggiori informazione in merito ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero +39 328 1896848 o tramite email a info@followerofficial.com
Resi effettuati in autonomia, senza aver richiesto la necessaria autorizzazione al reso, non verranno accettati, di conseguenza non verranno nè rimborsati nè restituiti al mittente.
-
Po otrzymaniu zwrotu przez markę partnerską lub butik, zostanie on przetworzony, co może potrwać do 6 dni. Po zaakceptowaniu zwrotu rozpoczniemy procedurę zwrotu, korzystając z pierwotnej metody płatności, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać do 14 dni, w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Aby śledzić przesyłkę zwrotną, skorzystaj z numeru znajdującego się pod kodem kreskowym na liście przewozowym (dokumencie z pojedynczym kodem kreskowym) dołączonym do zamówienia.
Jeśli nie możesz znaleźć numeru przesyłki zwrotnej, możesz poprosić o jego śledzenie, wysyłając wiadomość e-mail i podając numer swojego zamówienia.